Política de frete

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável. No caso de boletos, esta confirmação é realizada somente em dias úteis.

Os pedidos realizados aos finais de semana e feriados, serão recebidos, separados e enviados no próximo dia útil.

Para pagamentos com Boleto Bancário, o boleto poderá ser compensado em até 3 dias úteis, sendo o pedido despachado para entrega somente após a compensação bancária.

Vale ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que impliquem em eventuais atrasos. 

Em caso de ausência do destinatário a Transportadora tem o compromisso de realizar até 3 tentativas de entrega. Se todas as tentativas realizadas não forem eficazes, o produto voltará ao Centro de Distribuição da My Brush.

É muito importante que o cliente esteja atento à entrega do pedido, acompanhando através do código de rastreamento que é informado no e-mail.

Rastreio de produtos:
Para realizar o rastreamento, você deve fornecer o código enviado em seu e-mail, no site: https://totalexpress.com.br/rastrear-um-produto/ 

Importante
Situações que podem gerar atraso na entrega:
Inconsistência nos dados informados no cadastro;
Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;
Ausência de um responsável no local de entrega;
Área considerada de risco pela transportadora;
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
Roubo, avarias, extravio;
Mudança de endereço;
Fatores naturais como chuvas e acidentes, entre outros.
Qualquer dúvida e/ou caso não esteja de acordo com alguma informação transcrita, entre em contato com o falacomigo@mybrush.com.br que avaliaremos juntos a situação, ok? Estamos à disposição!